Politika povraćaja i reklamacija – Direct Auto Styling
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac koji je zaključio ugovor na daljinu (online kupovina) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas obavestite putem e-mail adrese info@das-rs.com ili telefonom, uz navođenje broja porudžbine i podataka za identifikaciju kupovine.
Uslovi povraćaja
Da bi povraćaj bio prihvaćen, potrebno je da:
proizvod bude nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju,
uz proizvod dostavite račun ili dokaz o kupovini,
troškove povraćaja robe snosi kupac (osim u slučaju reklamacije zbog oštećenja ili pogrešne isporuke).
Povraćaj novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo vas o statusu povraćaja.
Ukoliko je povraćaj odobren, izvršićemo refundaciju u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine, osim ako se drugačije ne dogovorimo.
Troškovi isporuke nisu predmet povraćaja, osim ako je do greške došlo sa naše strane (pogrešan ili oštećen proizvod).
Reklamacije i oštećeni proizvodi
Ukoliko primite oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate odmah po prijemu robe. Možete zatražiti:
zamenu proizvoda,
popravku (ako je moguća),
povraćaj novca.
Sve reklamacije rešavamo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Proizvodi koji ne podležu povraćaju
Određeni tipovi proizvoda ne mogu biti vraćeni, uključujući:
proizvode izrađene po posebnoj porudžbini,
proizvode koji su korišćeni i imaju tragove habanja,
proizvode bez originalnog pakovanja.
Kontakt
Za sve informacije u vezi povraćaja i reklamacija obratite nam se:
